Любому человеку важно чувствовать, что его принимают. Между принятием и согласием есть различия. Легко демонстрировать принятие, во всем соглашаясь с другим человеком; гораздо труднее, не соглашаясь, все-таки вселить в него уверенность в том, что вы принимаете его личность, считаетесь с ним, хотя и обладаете другой точкой зрения.
К сожалению, опыт жизни и примеры из окружающего мира не всегда могут нас этому научить. Хотя это очень важно. Это как соус к блюду. Каким хорошим не было бы блюдо, но если его подать с горьким соусом, то оно будет отвергнуто. Так и здесь. Мы планируем сообщить полезную информацию, но если делаем это под «соусом» непринятния, то информация будет отвергнута. Не всегда это открыто демонстрируется в общении, но определенно влияет на результаты.
К сожалению, опыт жизни и примеры из окружающего мира не всегда могут нас этому научить. Хотя это очень важно. Это как соус к блюду. Каким хорошим не было бы блюдо, но если его подать с горьким соусом, то оно будет отвергнуто. Так и здесь. Мы планируем сообщить полезную информацию, но если делаем это под «соусом» непринятния, то информация будет отвергнута. Не всегда это открыто демонстрируется в общении, но определенно влияет на результаты.
«Язык принятия» требует навыка в каждом из следующих элементов:
- Оценка поступка, а не оценка личности («Мне жаль, что Вы разлили кофе» - «Вы такой невнимательный»)
- Временный язык, а не постоянный язык («Сегодня Вы не передали в бухгалтерию счет» – «Вы никогда не делаете ничего вовремя»)
- Невербальные проявления (улыбка, взгляды, жесты, интонация, позы)
- "Я-послания", а не "Вы-послания" («Я хочу Вам объяснить» - «Вы должны понять»)
В таблице приведены особенности языка принятия и языка неприятия:
«Язык принятия»:
|
«Язык непринятия»:
|
На первых порах сложно сделать это типичной рутиной, не смотря на то, что все кажется несложным. Но немного терпения и тренировки принесут свои плоды. Тренируйтесь на своем окружении, на близких людях. Если почувствуете раздражение с их стороны, значит Вы подходите слишком технично, забывая, что перед Вами конкретный живой человек. Больше искренности и естественности, и Вы увидите, как общение станет более качественным.